2024年07月16日
“高效办成一件事” 政务服务更贴心
时间:2024-06-14 来源:民族日报·中国临夏网 作者:郭慧霞 通讯员 李禹含

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记者 郭慧霞 通讯员 李禹含

近日,记者走进临夏市政务服务大厅看到,服务事项和办事流程导图清晰易懂、公开透明,各服务窗口工作人员热情接待每一位前来办事的群众。正在办理公司分店营业执照的市民喇建国说:“我在网上提交了申请,到政务大厅后,工作人员热情地为我办理,效率非常高,我很满意。”

临夏市政务服务中心始终将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,从“进一门”到“最多跑一次”,从“不见面”到“一网通办”,为持续优化全市营商环境、推动经济社会高质量发展发挥积极作用。

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从甘南来临夏办理不动产登记事宜的高坤隆也对政务大厅工作人员的办事效率和服务态度夸赞连连:“政务大厅的工作人员服务态度非常好,得知我们是从外地来的,优先考虑,帮助我们一次性办结业务,省得来回跑,非常感谢。”

该市政务中心工作人员宗诚告诉记者,今年,他们持续优化现有办事流程,加快业务流程系统对接、系统测试上线等工作,按照成熟一批、落地一批的原则,逐步推出企业信息变更、开办运输企业、水电气联网报装等9项服务,推动更多业务集成办、一次办、一站办和一网办。此外,在政务大厅全面推行帮办代办服务,设置服务专区,针对不同人群需求提供帮办代办服务,进一步推动政务服务提质增效。

为落实落细涉企经营许可证照联办一件事工作,临夏市市场监管局在政务大厅设立一站式集成服务专窗,允许市场主体在办理营业执照登记时一并申请办理相关经营许可证。审批部门对提交的证照办理申请实行一次受理、并联审批、同步办结,减少企业跑动次数,降低企业成本。

“围绕群众日常生活,我们推出‘我’要开小餐馆、‘我’要开超市等36项主题套餐服务,今年一季度共办理84件。还推出了开办企业一件事、食品证照变更一件事、企业简易注销一件事等主题套餐服务。”该市市场监管局工作人员徐亚华说。

临夏市政务服务中心聚焦企业群众急难愁盼问题,将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”,通过“高效办成一件事”改革举措,打造快办、高效、便民和省心的审批环境,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,为企业和群众提供了更加便捷、高效的办事体验,传递了政务服务的“速度”与“温度”,得到了企业和群众的普遍认可。

编辑:马宇 责编:孔令定 主编:喇维平
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