临夏融媒·中国临夏网讯 （临夏融媒记者 郭慧霞 通讯员 李禹含）今年以来，临夏市全力推进综治中心规范化建设，通过提高调解水平和效率，努力将综治中心打造成矛盾纠纷“终点站”、社会治理“晴雨表”、服务群众“连心桥”，实现群众矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。
临夏市社会治安综合治理中心，是一个集综合治理、维护稳定、依法治理于一体的“一站式”矛盾化解与为民服务平台。它将政法单位、信访部门、人社及住建等相关部门力量聚集起来，共同为群众解决问题。近日，记者走进该中心服务大厅，只见大厅宽敞明亮、秩序井然，多个服务窗口整齐排列，办事指引清晰明了。据工作人员介绍，打破过去各部门“单打独斗”、群众办事来回奔波的局面，实现了诉讼服务中心、检察服务中心、信访接待中心及心理服务中心等“七中心合一”，实行集中式办公、一体化调度，让中心成为群众信得过的“矛盾终点站”。
该中心通过创新机制，切实解决群众急难愁盼问题，设有“引导受理、多元化解、指挥调度”3大功能区，规范设置群众接待大厅、司法确认室、劳动仲裁室、访调对接室及律师工作室等功能区域，现有6个部门常驻、10个部门轮驻，涵盖住建、教育、卫健、物业及妇联等多领域，集成律所调解、心理咨询等专业力量，共同构建起强大的服务矩阵，实现了多部门协同联动工作机制；在工作流程上，建立了完善的闭环管理机制。群众来到接待大厅后，综合服务窗口会根据问题类型，将诉求精准分流至各服务窗口。简单事项现场办理，复杂问题通过“登记—受理—转办—办理—督查”工作流程，由多部门协同处理并限期解决，办理结果全部依据有关程序进行反馈。今年，该中心“三调对接”共调解成功事案件1050件。其中，诉调对接流转民商事案件1062件、调解成功435件；警调对接推送警情类纠纷596件、调解成功566件，化解率为95%；访调对接受理矛盾纠纷49件、调解成功49件，化解率为100%。
