临夏融媒记者 马玉兴 张姝
平安，是民生所盼，是发展之基。在我州这片充满活力的土地上，社会治安综合治理中心正以全新的姿态和高效的行动，守护着这片土地的和谐与安宁。
近年来，全州各级综治中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央、省委、州委政法工作会议精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持主动创安创稳，以建强县级综治中心为抓手，严格按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，依法推进矛盾纠纷实质性化解，聚力社会治安风险防控，深入开展“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理，加固底板，守牢底线，真正把综治中心打造成开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。
基层治理的“综合体”
“过去要跑好几个部门才能办好的事，现在跑一趟就办成了。”前来临夏州社会治安综合治理中心办事的李师傅感触颇深。这样的改变，源于“群众点单、中心派单、部门接单”的创新机制。这一机制让群众诉求得到了更加便捷、高效的解决，真正实现了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
近年来，我州整合各类社会治理资源，按照“1厅+N室”阵地建设，加快推进诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等“七中心合一”，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，形成“综治中心负责程序性推进、办理部门负责实质性解决”的工作格局，倾力打造了集群众接待、多元调解、法律服务、心理疏导、公证仲裁、司法确认于一体的“综合服务部”。
全量感知的“前哨岗”
网格不大，但需要步步丈量，网格虽小，却事关家家户户。
4月10日，临夏市西门社区网格员在巡查过程中，发现一处氢气球私制点，遂第一时间上报并联系相关部门及时处置。以“小网格”守护了社区“大安全”。
州综治中心统筹推进“建网”“用网”“管网”“强网”“评网”五条线融合，广大网格员全面做好基础信息完善更新、矛盾纠纷排查化解、风险隐患排查处治、重点人群服务管控、民生代办帮办服务等工作，筑牢了基层社会治理“第一道防线”。
全州2548个网格、2548名专职网格员深入基层，履行“信息采集员、矛盾调解员、隐患排查员、政策宣传员、民生服务员、治安协管员”六大职责，确保问题早发现、早处治。
数据赋能的“信息站”
在信息时代，数据是决策的基石。我州综治中心用“大数据”为平安建设插上智慧的翅膀。自2023年以来，各类信息化平台录入信息305万余条，其中平安甘肃信息化支撑管理平台19万余条、“陇情e通”263万余条、“七彩先锋”平台27万余条。这些数据如同繁星点点，汇聚成一片璀璨的星河，为综治中心提供了强大的数据支持。
为了充分发挥这些数据的作用，州综治中心着力推动社会治理向“大数据决策”转型，强化提升大数据深度应用能力。通过加强矛盾纠纷数据结构化分析、智能化研判，定期分析预测社会稳定形势，对可能发生的社会问题、矛盾纠纷、风险隐患，及时做出预警、发出信号、提前干预。这种以大数据集成开发的方式，有效服务了社会治理实践，为综治中心提供了更加科学、精准的决策依据。
为民服务的“桥头堡”
在基层治理中，州综治中心着力抓前端、治源头，推动关口前移、防线前置，把及时回应群众诉求作为基层治理的着力点，积极打造了“有诉求必回应马上办”机制。
为实现这一目标，州综治中心做实“线上”平台载体，通过服务热线、小程序等及时受理转办群众各类诉求。同时，也做好“线下”面对面服务，各级综治中心全覆盖设置综合受理窗口，对群众反映的诉求即接即办。
此外，还不断拓展“群众说事室”“村民议事会”等民事直说载体，动态掌握民情民意，做到民有所呼、我必有应。2023年以来，线上、线下受理群众诉求表达事项20.6万余件，办结率达96.8%。通过这一机制，群众诉求得到了更加便捷、高效的解决，群众对综治中心的信任和支持进一步增强。
纠纷调处的“集散地”
在矛盾纠纷调处方面，州综治中心发挥了“中心吹哨，部门报到”核心运行机制作用，打造了“有矛盾找鹏虎”“有纠纷找师娟”等一批具有地方特色的调解品牌，最大限度将矛盾纠纷化解在诉前、访前，综治中心矛盾纠纷“集散地”效应进一步彰显。
自2023年以来，全州受理各类矛盾纠纷5.2万余件、化解成功率97.9%。深入推进“三调对接”工作，法院分流至综治中心案件2.5万余件、调解成功率48.5%；公安部门推送矛盾纠纷类警情1.2万余件、调解成功率87.5%；信访部门推送矛盾纠纷类信访事项323件、调解成功率96.8%。
基层治理的“航向标”
基层治理不能仅靠热情，还需要科学的督导机制。在基层治理中，州综治中心聚焦矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安防控工作职能，坚持“三条线”全面协同发力，多频次开展督导调研。通过从严从实指出工作中的短板弱项，及时通报进展情况、存在问题，有力有效推动了阶段性任务落实见效。
着力督导问题整改质效，强化“回头看”，加强指导帮助和跟踪问效，确保每一个问题都能得到彻底解决，不走过场、不留死角。这种严谨细致的工作态度，不仅提升了基层治理的实效性，更倒逼各级各部门不断提升工作质效，形成了比学赶超、争先进位的良好氛围。
这里是守望平安的灯塔，更是传递温暖的港湾。当社会治理从“管理”走向“服务”，从“刚性”转向“柔性”，我州正在用暖心的笔触，在黄土高原上书写着新时代的“枫桥故事”。每一组数据背后，都是一个个重展笑颜的家庭；每项创新举措深处，都跳动着一颗为民服务的赤子之心。
