临夏融媒·中国临夏网讯 （临夏融媒记者 闫改琴）近年来，我州政务服务中心围绕中心、服务大局，充分发挥党建引领作用，推动党建工作与业务工作深度融合，打造“政务先锋·五心服务”党建品牌，激活政务服务新动能，推动政务服务提质增效再升级。
聚焦“党建+夯基定向”。落实党员教育管理、民主评议等制度规范、组织建设和党员行为，通过“政务服务大讲堂”等活动拓宽服务型党组织建设载体。建设“城市书房”和“读书角”，提升政务人员素养。通过专题党课、警示教育等方式引导党员干部学纪、知纪、明纪、守纪。严格用制度管人、管事、管物，使政务服务中心成为清正廉洁、公正处事的战斗堡垒。
聚焦“党建+网办深度”。深化“网上办”，实现线上办事“一网通办”，网办率高达99.95%。推动“掌上办”，提升“甘快办”APP的群众知晓度和使用率。延伸“自助办”，整合多部门服务职能，建成高效便捷的政务服务自助体系，159台政务服务自助终端机覆盖州、县、乡、村四级，极大方便了企业群众。
聚焦“党建+集成服务”。推动一揽子事一次办，实现一套材料、一次申报、一次受理、一次联办。推动“进一扇门办所有事”，敦促各县市将政务服务事项纳入同级政务服务中心集中办理。推行服务事项“一窗通办”，设置无差别综合窗口、“办不成事”反映窗口和9个分领域综合办事窗口，实现窗口办事人员“一岗多能”“一窗通办”。
聚焦“党建+帮办服务”。成立帮办团队，选聘优秀大学生组建帮办队伍，为办事群众提供现场材料预审等服务。通过专题培训等方式提升帮办人员业务水平和服务能力，提供免费复印、免费邮寄等“五免”服务，并主动提供延时和预约等个性化服务，彰显政务“温度”。
聚焦“党建+群众监督”。开展“一把手”走流程活动，全面梳理解决办事过程中存在的堵点卡点问题，2024年，共通过“走流程”活动解决问题20多条。打造政务服务“总客服”，每月编发《民情专报》，对接联通“110”报警服务台实现话务互转，设置群众诉求热点专席，解答群众诉求。2024年，累计受理有效诉求（来电和留言）13.16万件。
