康乐县“三个到位”深化改革利企便民-中国临夏网

今年以来，康乐县突出抓好“放管服”改革、数字政府建设等重点工作，扎实做到“三个到位”，全力为群众和企业办事提供最大便利。

利企便民服务到位。全面推行窗口无权否决制，制定落实“限时办结”等制度。设立“最多跑一次”投诉代办窗口，配置便民设施；设置“延时服务预约窗口”，适时加班延时办理业务；实行县级干部政务中心轮班制度、事项包抓机制和“12345”热线工单督办制度，堵点难点问题和群众诉求第一时间协调解决。

政务服务优化到位。设立“绿色通道”推动招商引资项目高效快速落地，整合12个窗口实现人员出入境、户籍管理、身份证件办理和车辆违章处理等业务“一窗办理”，车驾管业务实行人车分离同步办理；设公章刻制窗口提供免费公章刻制服务，全面推行“非接触式”办税合理缩减业务办理时间；针对供热缴费等阶段性事项预留10个窗口，做到事项办理无缝衔接、即办快办。

服务触角延伸到位。建成县级政府指挥运营中心，为全县15个乡镇、4个社区和县政务服务中心配备22台政务服务自助终端，群众可自助办理16项服务事项；乡镇便民中心按照“六有一便利”标准正常运转，全县实现政务专网全覆盖，通过线上线下便民服务，实现乡镇63项、村级38项政务服务事项“网上办”“就近办”。