责任认定有两种情形

　　◎因服务场所的经营者未尽安全保障义务，致使消费者受伤，应当承担侵权责任

      ◎消费者在消费场所因第三人原因受伤，由第三人承担侵权责任。管理人未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任

　　每日甘肃网3月15日讯（西部商报记者 焦太霞）在酒店卫生间如厕时，马桶侧翻致人受伤；去茶楼喝茶时，上台阶摔入水池……消费场所屡遇意外，法院会如何认定其中的责任，维护消费者权利呢？

　　案例1：

　　酒店如厕马桶侧翻受伤

　　葛女士入住某酒店使用坐便器时马桶侧翻，致其左手被马桶破碎的瓷片戳伤，导致手开放性外伤累及肌腱。

　　兰州中院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，酒店对外经营，旅客登记入住该酒店后，双方形成服务合同关系，酒店的经营者负有合理限度范围内的安全保障义务。

　　马桶侧翻的事实双方当事人均予以认可，该事实证明酒店对客房卫生间内的设施未进行有效的固定，未尽到安全保障义务，其应当承担侵权责任。葛女士自身也存在一定的疏忽，未尽到谨慎注意的义务，故对该事件的发生葛女士自身也应承担一定的责任。结合本案情况，法院酌定酒店承担70%的责任，葛女士承担30%的责任。

　　案例2：

　　喝茶摔伤起诉茶楼

　　南女士与朋友前往某茶楼喝茶，服务员引导南女士及其朋友前往景观水池对面的雅座，进入雅座必须通过景观水池上铺设的大理石台阶。但南女士踏上台阶后摔倒，掉进水池，面部摔伤，眼睛充血，导致头部外伤、右眉弓软组织裂伤等、全身多处软组织挫伤。

　　经法院审理后认为，因茶楼灯光较暗、通往雅座的台阶铺设在景观水池上导致台阶地面易湿滑，其设计存在瑕疵，茶楼未尽到安全保障义务，应对南女士的损失承担主要赔偿责任。南女士作为成年人存在疏忽大意的情形，故对其损害后果亦应承担一定过错责任。结合本案的实际情况，根据双方当事人的过错程度，确定由南女士自负30%的赔偿责任，由茶楼承担70%的赔偿责任。

　　律师说法

　　在消费场所受伤 责任认定主要有两种情形

　　甘肃勇盛律师事务所李泉律师表示，消费者在商场、饭店、娱乐等消费场所受伤后的责任认定主要有两种情形。

　　一种是因服务场所的经营者未尽安全保障义务，致使消费者受伤。对于此种情形，根据《侵权责任法》第三十七条第一款的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”但如果因消费者自身过错引起的损害，则可以减免经营者的安保责任。

　　第二种是消费者在消费场所因第三人原因受伤。对于此种情形，《侵权责任法》第三十七条第二款的规定：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”