直击疫情防控第一线 | 贴心服务送给“特殊”的你

记者 马进忠

开辟“绿色通道”、节省等待时间、安排专人为病患送餐……近日，记者在州妇幼保健院看到，为帮助特殊群体做好核酸检测，保障病区安全，该院推出多项特色举措，用贴心服务赢得群众点赞。

“老人家，到这边来。”在该院核酸检测点，一位老人独自徘徊在人群外，对手机扫码操作直犯愁。工作人员立即上前，帮助老人填写登记信息，并安排其到特殊服务窗口检测。

“我们了解到，不会使用微信的人群做核酸非常不方便，为提高采样效率，院里专门设立了非智能手机挂号点、异常信息处理点，安排专人值守，方便他们无障碍检测。”该院相关负责人说。

“我今天要做核酸检测，不会使用微信，眼睛也不太好，幸好医院设立了一个特别的服务窗口，方便了我们这些老年人。”市民祁占林高兴地说。该院的这个贴心服务也避免了人群的聚集，保障了检测现场的安全。

由于住院病区实行封闭式管理，为了解决孕产妇及儿童患者的就餐问题，该院成立送餐志愿服务队，对有特殊就餐需求的患者，由医院绿色通道入口接收后送至相应病区，由病区护士负责交接。

记者了解到，为确保住院病区的绝对安全，该院严格落实非必要不探视、不陪护的原则，严格限制病区患者及陪护出入。在各病区、产房、手术室、新生儿病区等设置通风良好的过渡病房和隔离产房，满足需要收治入院但暂无核酸检测结果的急诊患者的住院需求。

“这几日，家人生病住院，由于医院防疫的规定，我们无法直接为家人送饭，医院就专门安排人，通过绿色通道接收送进去，这个举措非常人性化，解决了我们的后顾之忧。”市民马小芳说。