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直击疫情防控第一线 | 贴心服务送给“特殊”的你

2022-04-19 来源:民族日报·中国临夏网  记者:马进忠  浏览量:783

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记者 马进忠

开辟“绿色通道”、节省等待时间、安排专人为病患送餐……近日,记者在州妇幼保健院看到,为帮助特殊群体做好核酸检测,保障病区安全,该院推出多项特色举措,用贴心服务赢得群众点赞。

“老人家,到这边来。”在该院核酸检测点,一位老人独自徘徊在人群外,对手机扫码操作直犯愁。工作人员立即上前,帮助老人填写登记信息,并安排其到特殊服务窗口检测。

“我们了解到,不会使用微信的人群做核酸非常不方便,为提高采样效率,院里专门设立了非智能手机挂号点、异常信息处理点,安排专人值守,方便他们无障碍检测。”该院相关负责人说。

“我今天要做核酸检测,不会使用微信,眼睛也不太好,幸好医院设立了一个特别的服务窗口,方便了我们这些老年人。”市民祁占林高兴地说。该院的这个贴心服务也避免了人群的聚集,保障了检测现场的安全。

由于住院病区实行封闭式管理,为了解决孕产妇及儿童患者的就餐问题,该院成立送餐志愿服务队,对有特殊就餐需求的患者,由医院绿色通道入口接收后送至相应病区,由病区护士负责交接。

记者了解到,为确保住院病区的绝对安全,该院严格落实非必要不探视、不陪护的原则,严格限制病区患者及陪护出入。在各病区、产房、手术室、新生儿病区等设置通风良好的过渡病房和隔离产房,满足需要收治入院但暂无核酸检测结果的急诊患者的住院需求。

“这几日,家人生病住院,由于医院防疫的规定,我们无法直接为家人送饭,医院就专门安排人,通过绿色通道接收送进去,这个举措非常人性化,解决了我们的后顾之忧。”市民马小芳说。

编辑:马宇 责任编辑:山桦

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