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你会正确拨打120急救电话吗?

2022-02-21 来源:民族日报·中国临夏网  记者:刘刚林  浏览量:3151

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记者 刘刚林

“遇到紧急发病情况,拨打120。”这是老少皆知的常识。

然而,你真的会正确拨打120吗?可能大多数人认为这很简单,但生活中很多人在危急关头因为不能正确拨打120,错失了最佳救治时间。

那么,接通生命急救电话后,该如何尽快向120急救中心传达准确的信息?近日,记者走进州人民医院院前急救科,帮你找寻正确拨打120的答案。

“您好,这里是120急救中心……”在州人民医院院前急救科,急救电话铃声不绝于耳,调度员快速而娴熟地接听处理各种急救请求。“突发急症时正确拨打120急救电话,是抢救患者的关键环节之一。”州人民医院院前急救科副主任马文奇说道。

马文奇提醒,拨打120急救电话需要掌握三个关键词:紧急、突发、不适合自行就医。如心脏病突然发作(严重的心律失常、心肌梗死、心绞痛、急性心力衰竭等);休克或虚脱(症状为面色苍白、大汗淋漓、脉搏弱、血压下降等);突发心脑血管疾病(症状为胸痛、昏迷、偏瘫等)。此外,当出现呼吸困难、车祸外伤、摔伤、大面积烧伤烫伤、食物中毒等各种危重症时,一定要立即拨打120。

马文奇说,急救是一项与时间赛跑的工作,哪怕是早一秒钟,对患者而言就多了一线生机。但是,许多群众在拨打求救电话时,往往情绪激动、语无伦次,只要求“快、快、快”。每每遇到这样的呼救,调度员也很心急,但不知具体位置,无法第一时间派出救护车前往。电话接听时间越久,不仅耽误救护车派车时间,更严重的是导致急救的延迟、病情的加重。我们希望群众在拨打120急救电话时,一定要保持冷静,切勿慌张。

拨打120急救电话时怎样说才有效?马文奇说,有三要素,即地点、伤情、人数。大家在拨打120急救电话时必须准确回答调度员的问题,不说无效信息,才能在最短的时间内获得帮助。目前,对急救人员的要求是调度员要六秒内摘机接听,一分钟内派车,二分钟内出车。

群众呼救时应该对120急救中心描述以下内容:首先地址要明确,要说清楚患者所在的详细地址(街道、小区、楼号、门牌号等),越详细越好,尽量避免因紧张或哭泣而诉说不全或只描述模糊的地址。公众场合说明周围具有标志性的建筑物。其次,描述患者目前的主要症状和已采取的急救措施,说明什么时候出现的紧急情况、患者性别、年龄、既往病史等。若是成批伤员或中毒病人,应说清楚事故缘由,比如楼房倒塌、交通事故、高处坠落伤、刀刺伤、毒气泄漏、食物中毒等,并报告伤患人员的大致数目,以便120急救中心调派增援救护车辆、报告相关部门及通知医院救援人员。

如遇灾害事件,报警人要告诉调度员灾害性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援状况,切记不要匆忙挂断电话。同时,要保持联系电话畅通,因为急救人员出车后会与求救人联系,进一步核对地址,进行必要的自救指导。可派人到与急救人员约好的地点接车,看到救护车后举手示意,接应救护车。如果是路人拨打120时,应留守至急救人员到达后再离开,为120准确指引事发地,为病人赢得抢救时间。

等待救护车时,家属或路人该做什么?马文奇说,事实上,哪怕你对医学知识毫无了解,也可以做以下事情:

1.保持电话畅通,避免占线,随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。

2.提前做好搬运准备,碰上需要搬运病人的情况,如果是无电梯的楼房,应尽量清理楼道、走廊,移除影响搬运病人的杂物,方便担架快速通行。

3.随时关注病情,如果碰上神志不清、昏迷不醒的病人,应将其头偏向一侧,防止呕吐窒息,密切关注他们的呼吸情况。要时不时地呼唤病人名字,并通过观察其胸廓、腹部起伏等方法判断是否还有呼吸,一旦出现呼吸骤停,马上对其进行心肺复苏。有条件的,还应关注其血压、脉搏状况。

4.准备好患者及随车家属的身份证件及手机、银行卡等重要物品。有服药史一定要记住药名和用量,并把这些信息告诉急救人员。

马文奇提醒,恶意拨打120属于违法行为,请不要占用生命热线,家长应看管好自己的手机,避免孩子误拨120,耽误其他需要急救的电话进入。同时,救护车在执行紧急任务,标志灯闪烁、警报器持续鸣笛时,其他机动车应当按规则让行。

编辑:马忠德 责任编辑:山桦

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