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【敦煌风】供暖热度传递民生温度

2021-11-21 来源:新甘肃客户端  记者:  浏览量:494

张海龙

连日来,甘肃气温持续走低,取暖成了居民的刚性需要。居民家里暖气片的热度,是民生温度的一项重要指标。

11月19日,省委常委会召开会议,其中一项议题是研究部署全省保暖保供工作。会议强调,要牢牢守住民生用能底线,加强能源供需两侧调度管理,加强能源企业安全生产、电网和管网安全运行、社会安全用能,确保经济社会平稳运行、能源安全保供、人民群众温暖过冬。

冬季供暖关系千家万户的生活,涉及广大老百姓的获得感、幸福感。19日的会议强调了保暖保供的重要性,供热企业在安全保供的同时,相关部门还要加强督查监管,把会上的“暖心话”落实成“暖心事”,并且落深落细。

供暖系统好比人体的血液循环,末梢循环到了,全身才是暖的。同理,社区是基层治理的“最后一公里”,每家每户供暖有没有达标,尤其是老旧楼院生活的老年人的取暖需求有没有得到保障,社区工作人员最应该知根知底。居民的供暖诉求在社区层面得到及时反馈、协调、解决,是社区工作者为民办实事的重要事项。

按照惯例,热力企业在每个供暖季都公布了投诉电话。电话是否保持畅通,也考验着热力企业的社会责任感。投诉电话打进来,要能够耐心倾听,听完了要能够及时跟进解决,解决了还要跟踪回访。这才是有效解决问题的完整闭环。

冬季供暖也是一项系统工程,需要住建、市政、水电气暖企业各方协同作战。近年来,我省各地对老旧楼院供暖管网展开改造升级,经过“冬病夏治”行动,供暖基础设施得到有效改善。今年,省住建厅结合“我为群众办实事”实践活动,改造水电气暖管网1000余公里。依靠集中供暖的住户采暖问题,总体有了社会面的保障。

除了集中供暖,如今许多家庭采取每户独立的壁挂炉取暖,这种采暖方式使用更自主,但对水电气的依赖更直接,一旦其中任何一样缺了断了,居民就面临挨冻之虞。这就需要自来水、电力、天然气公司在安全生产的基础上,格外加强保供的持续性,确保24小时畅通供应。如果客观原因确需短时间内停供的,必须尽到提前告知义务。

民生无小事,枝叶总关情。供暖是我省居民冬季最大的民生工作,希望相关部门及企业以“摸得着”的供暖热度,切实传递民生温度。

编辑:山桦 责任编辑:山桦

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