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【奋斗百年路 启航新征程·学党史 悟思想 办实事 开新局】精准服务“零距离” 办好“小事”暖民心

2021-09-14 来源:民族日报·中国临夏网  记者:  浏览量:177

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民族日报·中国临夏网讯(记者 马麒 马瑞鹏)秋高气爽,近日记者走进永靖县贫困重度残疾人居家照护服务中心时,看到工作人员正通过智慧平台跟外出服务的罗仁娟小组视频连线。

大屏幕上,罗仁娟和她的同事正在对岘塬镇马路塬村的残疾群众进行按摩理疗。基地工作人员通过视频连线询问患者家属是否满意时,其家属连连感叹:“服务太好了,我们很满意。”

按摩理疗、洗衣、打扫卫生……像这样为贫困残疾群众提供服务的事还有很多,而这正是该县“我为群众办实事”实践活动中扎实推进贫困重度残疾人居家照护服务试点项目所带来的成果。

农村贫困残疾人是特殊困难群体中的贫中之贫、困中之困,也是巩固脱贫攻坚成果的“重难点”。永靖县结合党史学习教育,主动聚焦农村贫困残疾人这一特殊群体,深入调研他们的需求与困境,针对农村贫困残疾人尤其是重度残疾人综合照护服务供给不平衡、不充分等突出问题,投资40余万元研发了贫困重度残疾人居家照护服务智慧平台。

在项目实施过程中,该县共确定照护服务对象448人,委托第三方服务机构实行动态化管理,根据残疾人类别、服务需求等,研究确定服务内容56项。同时,采取“平台+热线+人工”方式,服务对象按需“点单”,线上智慧平台匹配“派单”,线下服务人员“接单”服务,每户每月至少开展服务4次,每次服务时间保障在3至4小时。

“截至目前,我们已开展生活照料服务30248次、家政便民服务4800次、健康护理服务3984次。”千发缘服务公司负责人陈达伟告诉记者,他们通过智慧平台远程实时监督,常态化开展照护服务监管,确保贫困重度残疾人居家照护服务试点项目落地见效。

为保证照护服务人员数量和质量,该公司招聘照护服务人员24名,并邀请专业家政培训机构进行为期1个月的强化培训,做到了持证上岗、专业化服务。

“我们购买了7辆服务保障车,以分组包片的方式开展照护服务,每组配发平板电脑、洗衣机各1台,对服务对象进行轮流照护服务,进一步提高了照护服务水平。”陈达伟说。

如今,随着家政、按摩理疗、精神慰藉等个性化服务的不断完善,残疾群众的精神面貌有了极大改善,生活质量也在逐步提高,打通“服务群众最后一公里”的口号正逐步变成现实。

编辑:山桦 责任编辑:山桦

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