临夏县政务服务中心见闻

2021-09-09 来源:民族日报·中国临夏网  记者:  浏览量:356

报纸 学党史 悟思想 办实事 开新局.jpg

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让服务有速度更有温度

——临夏县政务服务中心见闻

记者 赵好飞

自党史学习教育开展以来,临夏县政务服务中心坚持将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的落脚点,坚持以深学促实干,把党史学习教育同解决问题结合起来,着力打造有温度的为民服务平台,让企业和群众少跑路、好办事、不添堵,让百姓看着舒心、办事放心、觉得贴心,以实际行动切实增强群众的满意度和幸福感。

近日,记者来到临夏县政务服务中心,只见宽敞明亮的大厅里各服务区井然有序,免费复印机、排队叫号机、办事查询机、自主申报机、饮水机等便民设备一应俱全,前来办理业务的群众在门口测完体温后由工作人员引导到具体业务窗口,无需长时间排队等待便能办成事。

“让群众办事方便,是我们的宗旨。”临夏县政务服务中心主任马万云介绍,政务中心除配备便民设备、做好服务工作外,还积极推行“四办”改革向基层延伸,实现社会保险、农技推广、社会救助、社会福利、生育管理等与群众联系密切的事项就近办理,最大程度便民利民。服务大厅共有33个窗口,已入驻25个单位、1家企业,进驻办理事项1319项,“最多跑一次事项”由原来的82项增加到165项,已免费邮寄送达服务1000多件。

“如果让办事群众‘无功而返’,不仅会让他们白跑路,更会增加办事成本。我们把办事群众的满意度作为出发点,最大限度地便民利企,优化营商环境。前来办事的群众中有些老年人不识字、有些对电脑操作不熟悉,我们会为他们做好填表、打印、复印等服务。”工作人员焦玉霞介绍说。

“您说一下家里的详细地址,我们在5个工作日内把证件寄到您家,您不需要再跑一次……”在残疾证办理窗口,工作人员耐心地与办事群众沟通。70多岁的金满指来给老伴办理残疾证,从进入大厅到办理好证件,工作人员的办事态度让他十分满意,当得知快递费用无需个人支付、全由政府买单时,他不停地称赞如今的好政策。

“以前我们办事,找部门、找窗口,挨个排队,特别麻烦。现在,无论办什么业务,只要到办事大厅就能一次办成,真是太方便了!”前来办理业务的群众感慨良多。

小窗口体现大格局,临夏县政务服务中心真正把群众当家人、把群众事当家事,为群众办事有速度更有温度,让群众“少跑腿”、信息“多跑路”,真正做到了政务服务线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。

编辑: 马宇 责任编辑:山桦

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